Η LEGO παρουσιάζει σήμερα το σετ 10277 Ατμομηχανή κροκοδείλου, ένα άλλο προϊόν με σήμανση 18+, το οποίο επιτρέπει τη συναρμολόγηση μιας ατμομηχανής τύπου "Crocodile" στην αρχική του καφέ στολή. Θα πρέπει να πληρώσετε 99.99 € / 129.00 CHF για να αγοράσετε αυτό το κουτί, το οποίο θα είναι διαθέσιμο από την 1η Ιουλίου 2020 στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα και στα καταστήματα LEGO.

Αυτές οι ηλεκτρικές μηχανές που κυκλοφόρησαν στην Ελβετία μέχρι τη δεκαετία του 80 είναι αρθρωτές μηχανές με δύο ξεχωριστά πλαίσια εξοπλισμένα με δύο κινητήρες και τρεις άξονες. Η κεντρική μονάδα στεγάζει το μονοφασικό σύστημα συλλογής ρεύματος, τους μετασχηματιστές και το σταθμό του χειριστή.

Το σετ, το οποίο παίρνει το ψευδώνυμό του από το κυματισμό των τριών ανεξάρτητων ενοτήτων στους ορεινούς σιδηροδρόμους και το πράσινο χρώμα των μοντέλων που παράγονται λίγα χρόνια μετά την έναρξη λειτουργίας της πρώτης έκδοσης, είναι σήμερα μέρος της πολιτιστικής κληρονομιάς. Το LEGO προσφέρει μια αναπαραγωγή της έκδοσης Ce 6/8 II 14253 που κυκλοφόρησε το 1919 και προοριζόταν για τη μεταφορά εμπορευμάτων στη γραμμή Gotthard.

Αυτή η ατμομηχανή απονεμήθηκε επίσης από την Αμερικανική Εταιρεία Μηχανολόγων Μηχανικών (ASME): Η μηχανή έλαβε την διάσημη διάκριση "Τεχνικό ορόσημο"που ανταμείβει τις σημαντικότερες καινοτομίες στον τομέα της μηχανολογίας.

Στο κουτί, 1271 κομμάτια για την αναπαραγωγή του μηχανήματος και απλά το βάζετε στην οθόνη του για να το εμφανίσετε στο στήθος των συρταριών στο σαλόνι (μήκους 52 cm) ή να το κινητοποιήσετε μέσω της ενσωμάτωσης στοιχείων Ενεργοποιήθηκε δεν παρέχεται: ένα Smart Hub (88009 - 49.99 €) και Τεχνικός κινητήρας L (88013 - 34.99 €), το τελευταίο ήταν διαθέσιμο για λιανική πώληση για μερικές ημέρες.

Το σετ θα επωφεληθεί από μια ειδική διεπαφή ελέγχου μέσω της ενημέρωσης της εφαρμογής Ενεργοποιήθηκε παρουσιάζεται σε iOS και Android, με έναν πίνακα ελέγχου που αναπαράγει το πιλοτήριο της πραγματικής ατμομηχανής.
Δύο minifigs που επαναχρησιμοποιούν το μοτίβο που έχει ήδη δει στον κορμό του Alan Grant σε δύο σετ από τη σειρά LEGO Jurassic World και μια μικρή πινακίδα που περιέχει κάποιες πληροφορίες σχετικά με την ατμομηχανή ολοκληρώνει το απόθεμα. Κρίμα που οι λαιμοί των μίνι φιγούρες έχουν χρώμα σάρκα με κίτρινο κεφάλι ...

ΤΟ ΣΕΤ 10277 ΚΡΟΚΟΔΕΛΙΚΟ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΣΤΟ LEGO SHOP >>

ΤΟ ΣΕΤ ΣΤΟ ΒΕΛΓΙΟ >> ΤΟ ΣΕΤ ΣΤΗΝ ΕΛΒΕΤΙΑ >>

Σήμερα μιλάμε για τα προβλήματα που συναντούμε όλοι με τη μέρα με τα προϊόντα LEGO μας: ελλείποντα ανταλλακτικά, προβλήματα αποθέματος ή διάφορα και ποικίλα ελαττώματα εκτύπωσης pad. Κατά τη διάρκεια του τελευταίου Ημέρες θαυμαστών, μας φάνηκαν μια παρουσίαση σχετικά με το πώς η LEGO χειρίζεται αυτά τα διάφορα θέματα και ποια μέτρα λαμβάνονται για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε μερικά από αυτά. Σας δίνω λοιπόν αυτό που διατήρησα, όλα συνοδευόμενα ως συνήθως από κάποιες πολύ προσωπικές σκέψεις για το θέμα.

Για το LEGO, η παρατήρηση είναι απλή: εάν το 86% των καταγγελιών που καταγράφονται από την εξυπηρέτηση πελατών αφορούν ελλείποντα ανταλλακτικά, αυτό το στατιστικό στοιχείο δεν πρέπει να λαμβάνεται στην ονομαστική αξία και ο κατασκευαστής δεν είναι αποκλειστικά υπεύθυνος. Το LEGO φροντίζει μόνο το 25% αυτών των καταγγελιών και μας παρέχει μια εξήγηση για τα υπόλοιπα: 50% αυτών των αιτημάτων στην πραγματικότητα σχετίζονται με μέρη που χάθηκαν από τον πελάτη, το 15% θα αφορούσε την απουσία ενός ή περισσοτέρων minifigs. Το κουτί και το LEGO επιβεβαιώνει ότι γνωρίζουμε ότι αυτός ο τύπος αιτήματος είναι πολύ συχνά μια απλή προσπάθεια να "προσφερθούν" μερικά minifigures και το 10% των αιτημάτων είναι αποτέλεσμα σφαλμάτων συναρμολόγησης ή ερμηνείας των οπτικών στοιχείων στο φυλλάδιο οδηγιών.

Είναι δύσκολο να αμφισβητηθεί ο λόγος του πελάτη, δεν είναι πολιτική της μάρκας και τα "λείπουν" ανταλλακτικά αντικαθίστανται γενικά χωρίς συζήτηση. Ωστόσο, η LEGO επιβεβαιώνει ότι λαμβάνει μέτρα για να σταματήσει την παύση των αιτημάτων για τα minifigs που υποτίθεται ότι λείπουν στο κουτί παρακολουθώντας στενά όσους προσπαθούν λίγο πολύ συχνά για να επωφεληθούν από τη χάρη του κατασκευαστή.

Παρόλο που το ποσοστό των αιτημάτων που οφείλονται σε σφάλματα συναρμολόγησης ή ερμηνείας οδηγιών είναι σχετικά χαμηλό, ο LEGO λέει ότι παίρνει το ζήτημα πολύ σοβαρά. Όταν η εξυπηρέτηση πελατών διαπιστώσει ότι ένας σημαντικός αριθμός αιτημάτων αφορά το ίδιο σύνολο και το ίδιο μέρος στο απόθεμα, ο κατασκευαστής δεν διστάζει να ελέγξει το αντίγραφο του και να αλλάξει τις οδηγίες για να κάνει τα μπερδεμένα βήματα πιο ευανάγνωστα και να περιορίσει τον κίνδυνο σύγχυσης μεταξύ δύο ανταλλακτικά με παρόμοιο σχεδιασμό και πανομοιότυπο χρώμα.

Το LEGO, για παράδειγμα, αλλάζει τη γωνία θέασης συγκεκριμένων βημάτων ή προσθέτει οπτικά εικονογράμματα που καθορίζουν ποιο τμήμα παρόμοιο με άλλο για χρήση σε συγκεκριμένη ώρα κατά τη συναρμολόγηση. Μας δόθηκαν αρκετά σύνολα ως παραδείγματα με τα μέρη του αποθέματός τους που συχνά υποδεικνύονταν ότι λείπουν από τους πελάτες (βλ. Εικόνες παραπάνω).

Ένα άλλο πρόβλημα συζητήθηκε επίσης για το οποίο είναι αδύνατο να αναρωτηθούμε τον πελάτη αυτή τη φορά: την ποιότητα της εκτύπωσης pad ορισμένων εξαρτημάτων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η LEGO δεν έχει ξεκινήσει εκστρατεία ανάκλησης προϊόντων από το 2009 και η μάρκα το αναφέρει σαφώς στον ιστότοπό της, ως επιχείρημα υπέρ της ποιότητας των προϊόντων της.

Όταν ένα πρόβλημα αποτελεί αντικείμενο πολυάριθμων αναφορών στην εξυπηρέτηση πελατών, ο κατασκευαστής προσπαθεί επομένως να προσφέρει λύσεις που δεν απαιτούν την ανάκληση ή αντικατάσταση του πλήρους προϊόντος και παρέχει κιτ τροποποίησης όπως συνέβη. Το 2015 για το σετ LEGO Ideas 21303 WALL-E ή μια απλή παρτίδα εξαρτημάτων που θα διορθώσει το τεχνικό ή αισθητικό ελάττωμα που αντιμετωπίζει ο πελάτης.

Ορισμένες από αυτές τις επιδιορθώσεις δημοσιοποιούνται, έτσι ώστε η πλειονότητα των αγοραστών που μπορούν να επωφεληθούν από αυτές, αλλά οι περισσότερες από αυτές τις αλλαγές γίνονται αιφνιδιαστικές και η LEGO περιμένει τον ενδιαφερόμενο πελάτη να πάρει το τηλέφωνό του για να παραπονεθεί. Χρήσιμο για την αποφυγή δημόσιας αναγνώρισης ενός προβλήματος παραγωγής.

Η ευθυγράμμιση εκτύπωσης μαξιλαριών στο όχημα από το σύνολο εμπειρογνωμόνων LEGO Creator 10265 Ford Mustang που κυκλοφόρησαν τον Απρίλιο του 2019 προφανώς αναφέρθηκαν κατά τη διάρκεια του συνεδρίου. Για το LEGO, η πηγή του προβλήματος εντοπίστηκε γρήγορα: Πρόκειται για λανθασμένη ευθυγράμμιση των ανταλλακτικών κατά την εκτύπωσή τους στο εργοστάσιο στο Kladno (Τσεχία) και ο κατασκευαστής πιστοποιεί ότι βρήκε μια λύση σε αυτό το πρόβλημα. Το υποψιάσαμε, αλλά αυτό έχει να πει το LEGO στο θέμα.

Θέλουμε να πάρουμε τη λέξη του κατασκευαστή, αλλά όσοι αγόρασαν το σετ LEGO Creator Expert 10272 Old Trafford - Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ τον Ιανουάριο του 2020, ωστόσο, έπρεπε να είναι ικανοποιημένος με ένα γκαζόν του οποίου τα σημάδια δεν είναι πραγματικά ευθυγραμμισμένα. Μπορούμε λοιπόν να δούμε ότι η ταχύτητα της αντίδρασης της LEGO σε αυτό το πρόβλημα εκτύπωσης pad είναι αρκετά σχετική. Θέλω να λάβω υπόψη την αδράνεια στη λήψη αποφάσεων και την εφαρμογή τους σε μια μεγάλη ομάδα, αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας χρόνος μεταξύ των δύο προϊόντων που αναφέρονται παραπάνω ...

Το άλλο επαναλαμβανόμενο πρόβλημα που συζητήθηκε αφορά ορισμένα μινιμαρίσματα των οποίων το πρόσωπο με χρώμα σάρκας, τυπωμένο με μαξιλάρι σε σκοτεινή επιφάνεια, φαίνεται εξαιρετικά χλωμό. Η σύγκριση με τα επίσημα γραφικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα του κατασκευαστή είναι τελική, το "πραγματικό" προϊόν δεν συμμορφώνεται. Αυτό το πρόβλημα δεν επηρεάζει μόνο τα πρόσωπα ορισμένων μίνι φιγούρων, υπάρχει σε όλα σχεδόν τα σκούρα μέρη που έχουν πιο ανοιχτό μοτίβο.

Και εδώ, η LEGO επιβεβαιώνει ότι γνωρίζει το πρόβλημα και έχει ήδη βελτιώσει προσωρινά και εν μέρει τη διαδικασία κατασκευής εν αναμονή "μια αξιόπιστη μακροπρόθεσμη λύσηΑυτή η απάντηση προφανώς δεν είναι ικανοποιητική, τα minifigs από πολύ πρόσφατα σύνολα εξακολουθούν να επηρεάζονται από αυτό το πρόβλημα και κάποιος δικαιούται να αναρωτιέται γιατί ο ποιοτικός έλεγχος επέτρεψε σε αυτά τα προϊόντα να καταλήξουν στα ράφια και δεν εμπόδισαν αυτά τα μέρη και στη συνέχεια ανέφεραν το πρόβλημα. Το LEGO είναι ικανοποιημένο να παραδεχτεί ότι θα έπρεπε να ισχύει, αλλά ξεκινά υποσχόμενος ότι θα ληφθούν μέτρα προς αυτή την κατεύθυνση ...

Στο τέλος, δεν έμαθα πολλά και ούτε παρακολουθήσατε αυτό το συνέδριο που μου φάνηκε πολύ επικεντρωμένο στην επιθυμία να ελαχιστοποιήσω όλα τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η LEGO. Ο κατασκευαστής ακούει τους πελάτες του, χωρίς αμφιβολία, αλλά οι πληροφορίες που μας δόθηκαν σχετικά με τα κατασκευαστικά ζητήματα και το χρονικό πλαίσιο για την επίλυσή τους είναι υπερβολικά ασαφείς για να είναι πειστικές.

Βγήκα από αυτήν τη βιντεοδιάσκεψη με την αίσθηση ότι μου δόθηκε μια καλή ομιλία που αφορά περισσότερο το μάρκετινγκ εικόνας από την διαφάνεια που αναμένεται από έναν κατασκευαστή που κάνει την ποιότητα των προϊόντων του. Γνωρίζουμε, εργαζόμαστε σε αυτό, οι λύσεις εφαρμόζονται σταδιακά κ.λπ. Περίμενα να σας μεταφέρω πιο συγκεκριμένες δηλώσεις εδώ.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι τα παραδείγματα που αναφέρονται εδώ είναι εκείνα που επέλεξε η LEGO για να μιλήσει για την πολιτική ποιότητας και τα λίγα άλλα ερωτήματα που τέθηκαν όπως η αλλαγή υλικού που επηρεάζει τώρα τη διαφάνεια ορισμένων μερών δεν έλαβαν πολύ πειστικές απαντήσεις. Σε αυτό το συγκεκριμένο σημείο, το LEGO είναι ικανοποιημένο για να δείξει ότι η αλλαγή υλικού ήταν απαραίτητη για την πρόοδο προς πιο φιλικές προς το περιβάλλον λύσεις, αποφεύγοντας την υποβάθμιση της κύριας λειτουργίας, της διαφάνειας, των σχετικών μερών.

Το μάθημα που πρέπει να μάθετε: Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν που μόλις αγοράσατε, μην περιμένετε και αναφέρετέ το στην εξυπηρέτηση πελατών. Δεν είναι σχεδόν ο αριθμός των αποδόσεων σε ένα συγκεκριμένο ελάττωμα που θα αναγκάσει το LEGO να αντιδράσει και να προτείνει μια λύση. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε υπομονετικοί για να είστε επιτυχημένοι, ενώ το LEGO κατανοεί ότι δεν είστε ο μόνος που έχει πρόβλημα και ότι μπορεί να μην είναι δικό σας λάθος.

Η επίσημη ανακοίνωση του σετ LEGO Disney 43179 Mickey Mouse & Minnie Mouse θα πραγματοποιηθεί μόνο σε λίγες μέρες, αλλά το LEGO εξουσιοδοτεί να εκκρεμεί η μεταφόρτωση του παραπάνω οπτικού, το οποίο βρίσκεται ήδη στην προσωρινή μνήμη του ιστότοπου του κατασκευαστή à CETTE adresse.

Έτσι, σήμερα έχετε αρκετό για να διαμορφώσετε την πρώτη σας γνώμη σε αυτό το πλαίσιο που θα σας επιτρέψει να συγκεντρώσετε τις φιγούρες Mickey και Minnie και μερικά αξεσουάρ. Εναπόκειται σε όλους να κρίνουν την πιστότητα της αναπαράστασης των δύο χαρακτήρων και το διακοσμητικό δυναμικό του συνόλου ...

Θα μιλήσουμε για αυτήν την καινοτομία σε λίγες μέρες και θα έχετε ακόμη δικαίωμα να "Γρήγορα δοκιμασμένο".

Η LEGO παρουσιάζει σήμερα τη νέα έκδοση του κιτ Mindstorms: την αναφορά 51515 Εφευρέτης ρομπότ. Αυτό το κιτ θα αναλάβει το σετ μέχρι το τέλος του έτους 31313 Mindstorms EV3 κυκλοφόρησε το 2013. Ανακοινώθηκε η δημόσια τιμή: 359.99 €

Στο κουτί, 949 κομμάτια για να συναρμολογηθούν με τη σειρά του πέντε ρομπότ με διαφορετικές χωρητικότητες και να δημιουργήσετε τα δικά σας μοντέλα με ειδικότερα έναν νέο έξυπνο διανομέα, έναν αισθητήρα χρώματος (8 χρώματα) / φωτεινότητας, έναν αισθητήρα απόστασης με προγραμματιζόμενα "μάτια" και ένα 6- προσαρμογέας ακίδων για επιπλέον αισθητήρες, τέσσερις κινητήρες με αισθητήρα περιστροφής και απόλυτη τοποθέτηση, ένας σε Βάσκας (Duck blue) της νέας πινακίδας Technic 7x11 και των νέων τροχών. Ο διανομέας και οι τέσσερις κινητήρες M είναι πανομοιότυποι με αυτούς που υπάρχουν στο σετ LEGO Education 45678 Spike Prime (399.99 €), αλλάζει μόνο το χρώμα της επένδυσης.

Ο νέος διανομέας που παρέχεται είναι ικανός να αποθηκεύει τον κώδικα που δημιουργείται μέσω της εφαρμογής και έχει έξι εισόδους / εξόδους που μπορούν να φιλοξενήσουν τους διάφορους αισθητήρες και κινητήρες, εμφανίζει πληροφορίες μέσω μιας μήτρας LED 5x5, διαθέτει συνδεσιμότητα Bluetooth, κίνηση αισθητήρα με 6 άξονες επιταχυνσιόμετρο / γυροσκόπιο, θύρα micro-USB, ηχείο και επαναφορτιζόμενη μπαταρία ιόντων λιθίου. Το LEGO αναφέρει επίσης ότι θα είναι δυνατή η χρήση ενός εξωτερικού ελεγκτή, ενός ελεγκτή PS4 ή XBOX, για τον έλεγχο των διαφορετικών ρομπότ.

Η αγορά του κιτ παρέχει πρόσβαση στην εφαρμογή βάσει της γλώσσας οπτικού προγραμματισμού Scratch και το LEGO υπόσχεται συμβατότητα με τη γλώσσα Python. Η εφαρμογή θα είναι διαθέσιμη για περιβάλλοντα Windows, macOS, IOS, Android και για ορισμένες συσκευές στο FireOS (Μια παραλλαγή Android που αναπτύχθηκε από την Amazon για τα εσωτερικά της προϊόντα).

Το LEGO δεν θα παρέχει οδηγίες σε έντυπη μορφή στο κουτί, όλα θα βρίσκονται μέσα στην εφαρμογή που σας επιτρέπει να προγραμματίσετε τα διαφορετικά ρομπότ και να διασκεδάσετε αναλαμβάνοντας περίπου πενήντα προκλήσεις.

Όπως και με το προηγούμενο κιτ, τα πέντε ρομπότ που μπορούν να συναρμολογηθούν με τη σειρά τους και να προγραμματιστούν χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο απόθεμα έχουν μικρά ονόματα και είναι ικανά να εκτελούν διαφορετικές ενέργειες: Έκρηξη μπορεί να χτυπήσει και να αρπάξει αντικείμενα. Μπορεί να προγραμματιστεί να παρακολουθεί μια συγκεκριμένη περιοχή και να αντιδρά στον κίνδυνο πυροβολώντας τα βελάκια που τοποθετούνται στο τέλος του δεξιού του βραχίονα.

Τσάρλι είναι ένας σύντροφος ικανός να χορεύει, ντράμ και να μεταφέρει μικρά αντικείμενα. Tricky είναι ο αθλητής της ομάδας: μπορεί να παίξει μπάσκετ, μπόουλινγκ ή ποδόσφαιρο. Gelo είναι ένα τετράποδο ρομπότ με εξελιγμένες δυνατότητες κίνησης. Τελικά, MVP (Για Αρθρωτή πλατφόρμα οχήματος) είναι ένα ρομπότ πολλαπλών λειτουργιών που μπορεί να μετατραπεί σε γερανό, κινητό πυργίσκο ή συλλέκτη τούβλου που μπορεί να ελεγχθεί μέσω εξατομικευμένου εικονικού τηλεχειριστηρίου.

Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΩΝ ΛΟΓΟΤΥΠΟ LEGO ΣΤΟ LEGO SHOP >>

ΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΒΕΛΓΙΟ >> ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΣΤΗΝ ΕΛΒΕΤΙΑ >>

Τέλος της δοκιμασίας για όλους εκείνους που μετρούν τις μέρες, ενώ περιμένουν να ανοίξει ξανά η υπηρεσία Bricks and Parts: η υπηρεσία είναι και πάλι προσβάσιμη στο διαδίκτυο με μια νέα διεπαφή που έχει ήδη δοκιμαστεί για αρκετούς μήνες σε άλλες χώρες και τώρα γενικεύεται σε όλες τις εκδόσεις επίσημο κατάστημα LEGO, οι τιμές μονάδας συγκρίνονται προσεκτικά με εκείνες που χρεώνονται στις διάφορες αγορές και εξακολουθούν να υπάρχουν τόσα πολλά ενδιαφέροντα αλλά μη διαθέσιμα ανταλλακτικά.

Εν ολίγοις, εάν είστε οπαδός της υπηρεσίας, μπορείτε για άλλη μια φορά να δώσετε στον εαυτό σας το περιεχόμενο της καρδιάς σας, για παράδειγμα το διαχωριστικό τούβλου πωλείται εκεί για 0.86 € αντί για 2.49 € στα ράφια του επίσημου διαδικτυακού καταστήματος.

Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΟΥ ΜΠΡΙΚΟΥ ΚΑΙ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΓΑΛΛΙΑ >>

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΟ ΒΕΛΓΙΟ >> ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΗΝ ΕΛΒΕΤΙΑ >>