Το LEGO απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα

Αρκετές ερωτήσεις υποβλήθηκαν στην LEGO Company σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων και τη συσκευασία τους μέσω του προγράμματος LEGO Ambassador. Η LEGO απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις και το Q&A δημοσιεύτηκε στο The Brothers Brick και σε μερικούς άλλους ιστότοπους. Έχω μεταφράσει αυτήν την έκθεση όσο καλύτερα μπορώ παρακάτω για να την κάνω προσβάσιμη σε Γάλλους ομιλητές:

Ερώτηση 1: Τα φυλλάδια διδασκαλίας περιφέρονται ελεύθερα στα κουτιά. Μερικές φορές καταστρέφονται κατά τη μεταφορά. Εάν συσκευάστηκαν σε πλαστικές σακούλες, θα βοηθούσε στην πρόληψη αυτής της ζημιάς. Τα φύλλα αυτοκόλλητων είναι επίσης κατεστραμμένα, μπορεί να είναι συσκευασμένα με οδηγίες.Απάντηση: Γνωρίζουμε την κατάσταση και έχουμε αρχίσει να συσκευάζουμε τις οδηγίες, τα αυτοκόλλητα και τα υφάσματα για όλα τα σύνολα πάνω από 1000 τεμάχια σε πλαστικές σακούλες. Η τρέχουσα λύση εφαρμόστηκε γρήγορα και δεν είναι πολύ "καθαρή". Μια νέα έκδοση αυτής της συσκευασίας θα εφαρμοστεί κατά το πρώτο τρίμηνο του 2011.

Ερώτηση 2: Οι θαυμαστές δυσκολεύονται να προσδιορίσουν τα χρώματα των μερών στα φυλλάδια οδηγιών. Τα χρώματα "Μαύρο" και "Σκούρο Γκρι" είναι δύσκολο να διακριθούν μεταξύ τους.

Απάντηση: Οι θαυμαστές δεν είναι οι μόνοι με αυτό το πρόβλημα, το έχουμε όλοι. Τα τελευταία 4 χρόνια, δοκιμάσαμε 2 ή 3 φορές να βελτιστοποιήσουμε τις τεχνικές εκτύπωσης σε αυτό το συγκεκριμένο σημείο, αλλά χωρίς πραγματική επιτυχία. Για τα προϊόντα του δεύτερου εξαμήνου του 2012 θα παρουσιάσουμε ένα περίγραμμα για τα στοιχεία στο "Μαύρο" - Ας κρατήσουμε τα δάχτυλά μας σταυρωμένα έτσι ώστε αυτή η λύση να είναι ικανοποιητική.

Ερώτηση 3: Τα σημεία έγχυσης σε διαφανή μέρη είναι απαίσια, οι οπαδοί δεν τα βρίσκουν αποδεκτά για τις κατασκευές τους λόγω αυτού του ελαττώματος. Μέρη όπως παράθυρα και γυαλί απαιτούν μεγαλύτερη προσοχή κατά τη χύτευση.

Απάντηση: Έχουν γίνει αλλαγές σε αυτήν την περιοχή, ενημερώστε μας τους αριθμούς ανταλλακτικών των επηρεαζόμενων ανταλλακτικών, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε εάν έχουν διορθωθεί.

Ερώτηση 4: Οι "πλαγιές" διατίθενται σε διαφορετικές υφές. Μερικά είναι εντελώς λεία ενώ άλλα είναι κοκκώδη. Η τυποποίηση θα ήταν ένας καλύτερος συμβιβασμός.

Απάντηση: Πριν από 3 χρόνια βεβαιωθήκαμε ότι όλα τα πλακάκια οροφής είχαν την ίδια επιφάνεια. Αλλά για κάποιο λόγο, το 2003 η επιφάνεια αυτών των τραχιών πλακιδίων άλλαξε σε ομαλή. Όλα τα σετ που παράγονται τα τελευταία 2 χρόνια περιέχουν ομοιόμορφα πλακάκια οροφής.

Ερώτηση 5: Τα «στηρίγματα» ορισμένων μερών είναι μερικές φορές γεμάτα, μερικές φορές κοίλα. Θα πρέπει επίσης να είναι τυποποιημένο και ενοποιημένο.

Απάντηση: Συγγνώμη, αλλά όχι. Ένα κοίλο "στήριγμα" πληροί την απαραίτητη λειτουργία τοποθέτησης (Ένα εργαλείο minifig μπορεί να εισαχθεί στην οπή) ή επειδή δεν μπορούμε να παράγουμε ένα κοίλο "στήριγμα" από το εσωτερικό για τεχνικούς λόγους. Κοιτάξτε τα "στηρίγματα" στο πίσω μέρος μιας πινακίδας. Είναι κούφια γιατί, αν δεν το κάνουν, δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις διαστάσεις.

Ερώτηση 6: Τα μικρά ελαστικά καλύπτονται με λιπαρά και λιπαρά υλικά. Η σκόνη προσκολλάται και καθίσταται δύσκολο να καθαριστεί.

Απάντηση: Χρειαζόμαστε αυτό το γράσο για να αφαιρέσουμε τα εξαρτήματα από το καλούπι. Είναι δύσκολο και προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώσουμε τα υλικά που χρησιμοποιούνται στη σχεδίαση των ελαστικών, λαμβάνοντας υπόψη τους τεχνικούς περιορισμούς.

Ερώτηση 7: Υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ των μερών του ίδιου χρώματος. Το "Dark Red", "Red" και "Yellow" είναι τα χρώματα που επηρεάζονται περισσότερο από αυτό το πρόβλημα. Επιπλέον, ορισμένα μέρη είναι διαφανή, ειδικά τα κόκκινα. Είναι πολύ ελαφριά σε σύγκριση με άλλα μέρη του ίδιου χρώματος.

Απάντηση: Βελτιώνουμε συνεχώς τα χρώματα μας και έχει σημειωθεί μεγάλη πρόοδος τα τελευταία 3 - 4 χρόνια. Παρακαλώ κρίνετε την ποιότητα των σετ που παρήχθησαν τους τελευταίους 6 μήνες και αναφέρετε τυχόν προβλήματα που παρουσιάστηκαν καθώς θέλουμε να επιτύχουμε τη σωστή ποιότητα.

Ερώτηση 9: Τα κεφάλια και οι κορμοί των μίνι φιγούρες είναι προβληματικά. Μερικά κεφάλια δεν ταιριάζουν σωστά στον κορμό, έχουν πάρα πολύ "παιχνίδι".

Απάντηση: Χρειαζόμαστε συγκεκριμένα παραδείγματα, ενημερώστε μας για να διορθώσουμε τα καλούπια μας.